Beijing Style Tea

Обмін та повернення товарів

Чай і кава обміну та поверненню не підлягають. Посуд і аксесуари можна повернути виключно в день отримання, якщо під час перевірки виявлено дефект, скол, тріщину або розбите скло.

Огляд при отриманні Фото дефекту Лише день отримання

Важливо про чай і каву

Чай і кава обміну та поверненню не підлягають. Перед оформленням замовлення уважно перевірте назву товару, сорт, вагу, формат пакування та кількість. Якщо потрібна допомога з вибором, зверніться до нашого менеджера до оформлення покупки.

壹Розглянемо звернення

Якщо із замовленням щось не так

Посуд і аксесуари обов’язково перевіряйте одразу під час отримання — у присутності кур’єра або працівника відділення «Нової пошти».

Розбите скло або скол

Під час огляду посуду виявлено розбите скло, скол, тріщину або інше видиме пошкодження, яке виникло до моменту отримання.

Одразу зробіть чіткі фото або відео

Виробничий дефект

Аксесуар має помітний дефект, пошкоджену деталь або іншу несправність, яку можна виявити під час перевірки товару.

Зафіксуйте дефект до використання товару

Пошкодження пакування

Транспортна або товарна упаковка має сильні вм’ятини, розриви чи інші пошкодження, які могли вплинути на стан посуду або аксесуара.

Збережіть товар, коробку та пакування
換
Чай і кава

Обміну та поверненню не підлягають

Після отримання чай і кава не приймаються до обміну або повернення. Будь ласка, перевіряйте параметри товару до оформлення замовлення.

— Перевірте назву, сорт, вагу та формат пакування.
— Переконайтеся, що правильно обрали кількість товару.
— За потреби отримайте консультацію менеджера до покупки.
Посуд та аксесуари

Повернення лише в день отримання

Посуд і аксесуари можна повернути виключно в день отримання, якщо під час перевірки виявлено дефект, скол, тріщину, розбите скло або інше пошкодження. Наступного дня або пізніше повернення не приймається.

✓ Перевірте товар у присутності кур’єра або працівника «Нової пошти».
✓ Одразу сфотографуйте або зніміть на відео виявлену проблему.
✓ Зверніться до нас у день отримання та збережіть усе пакування.

貳Порядок звернення

Що робити, якщо виникла проблема

Якщо під час отримання посуду або аксесуара виявлено пошкодження чи дефект, виконайте ці кроки одразу.

КРОК 01

Перевірте посилку

Огляньте коробку, пакування та сам товар у присутності кур’єра або працівника відділення «Нової пошти».

КРОК 02

Зафіксуйте проблему

Зробіть чіткі фото або відео дефекту, розбитого скла, сколу, тріщини, товару та його пакування.

КРОК 03

Зв’яжіться з нами

У день отримання напишіть на beijingstyletea@gmail.com, зазначте номер замовлення та додайте фото.

КРОК 04

Погодьте повернення

Не відправляйте товар самостійно. Після перевірки звернення менеджер повідомить порядок і дані для повернення.

叁Для швидкої перевірки

Підготуйте інформацію про замовлення

Надішліть інформацію в день отримання товару. Це допоможе швидко підтвердити проблему та погодити повернення.

壹 Номер замовлення та ім’я отримувача
貳 Короткий опис дефекту або пошкодження
叁 Фото або відео товару, дефекту та пакування
肆 Дата, час і спосіб отримання замовлення

肆Оформлення повернення

Як відбувається повернення товару

Повернення посуду або аксесуара оформлюється лише після звернення в день отримання та підтвердження дефекту чи пошкодження. Звернення наступного дня або пізніше не приймаються.

Звернення в день отримання Надішліть номер замовлення, опис проблеми та фото на beijingstyletea@gmail.com одразу після перевірки товару.
Підтвердження менеджера Ми перевіримо надані матеріали та повідомимо, чи підтверджено повернення товару.
Відправлення товару Після погодження менеджер надасть дані та інструкцію для відправлення. Збережіть товар, комплект і все пакування.
Обмін або повернення коштів Після отримання та перевірки товару менеджер погодить із вами обмін або повернення коштів.
注

Не відкладайте перевірку: посуд і аксесуари потрібно оглянути одразу при кур’єрі або у відділенні «Нової пошти». Про дефект, скол, тріщину чи розбите скло повідомте в день отримання.

Повідомте нас у день отримання

Надішліть номер замовлення, короткий опис проблеми та фото або відео на beijingstyletea@gmail.com. Менеджер перевірить звернення та повідомить подальші дії.

Повернення погоджується перед відправленням

Beijing Style Tea · Відповідальність у кожному замовленні