Угода користувача

Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Beijing Style Tea (далі — «Сайт»).

1.2. Умови Угоди є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством України або окремою письмовою домовленістю Сторін передбачено інше.

1.3. Акцептом цієї оферти є вчинення Покупцем дій, спрямованих на оформлення Замовлення: заповнення форми, натискання кнопки підтвердження Замовлення та/або оплата Товару.

1.4. Електронний договір вважається укладеним після отримання Продавцем Замовлення та надсилання Покупцеві підтвердження через Сайт, електронну пошту, месенджер, SMS або під час телефонної розмови.

1.5. Використання Сайту та оформлення Замовлень регулюються цією Угодою, чинним законодавством України, а також умовами, розміщеними на сторінках «Оплата і доставка», «Обмін та повернення» і «Політика конфіденційності».

Терміни та визначення

Предмет Угоди

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар, а Покупець — прийняти його та оплатити на умовах цієї Угоди.

3.2. Ця Угода регулює:

• вибір Товару в каталозі Сайту;
• оформлення та підтвердження Замовлення;
• оплату, комплектування і доставку Замовлення;
• приймання, обмін та повернення Товару;
• права, обов’язки й відповідальність Сторін.

3.3. Інформація про Товар, зокрема його назва, опис, фасування, склад, походження, характеристики та ціна, зазначається у відповідній картці Товару.

Оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно через кошик на Сайті або іншим способом, зазначеним у розділі «Контактна інформація».

4.2. Для виконання Замовлення Покупець надає актуальні та достовірні дані: ім’я та прізвище отримувача, номер телефону, електронну адресу за потреби, населений пункт, відділення/поштомат або адресу доставки, а також інші відомості, необхідні для відправлення.

4.3. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Продавець не несе відповідальності за затримку або неможливість доставки, що виникла через помилкові чи неповні відомості.

4.4. Після оформлення Замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення наявності, фасування, способу оплати, доставки або інших деталей.

4.5. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця. Заміна на інший Товар можлива лише після погодження з Покупцем. Покупець також може відмовитися від відсутньої позиції або скасувати Замовлення.

4.6. Продавець має право не підтвердити Замовлення, якщо надані дані є неповними, недостовірними, Замовлення неможливо виконати або Покупець порушує умови цієї Угоди.

Ціна та оплата

5.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті у гривнях. Остаточна вартість Замовлення формується з вартості обраних Товарів і, якщо це передбачено умовами доставки, вартості доставки або додаткових послуг.

5.2. Продавець має право змінювати ціни до моменту оформлення Замовлення. Ціна вже підтвердженого та оплаченого Замовлення не змінюється, крім випадків виправлення очевидної технічної помилки за погодженням із Покупцем.

5.3. Актуальні способи оплати зазначені на сторінці «Оплата і доставка» та/або доступні під час оформлення Замовлення.

5.4. Зобов’язання Покупця щодо оплати вважаються виконаними з моменту зарахування коштів Продавцю або оплати Замовлення під час отримання, якщо обрано післяплату.

5.5. Якщо оплату не проведено у погоджений строк, Продавець може призупинити виконання або скасувати Замовлення, попередньо повідомивши Покупця, якщо це можливо.

Доставка та отримання

6.1. Доставка здійснюється способами, доступними на Сайті на момент оформлення Замовлення. Строки є орієнтовними та можуть залежати від роботи перевізника, регіону доставки, погодних умов, безпекової ситуації й інших обставин поза контролем Продавця.

6.2. Вартість доставки визначається згідно з умовами, розміщеними на Сайті, або тарифами обраного перевізника.

6.3. Під час отримання Покупець повинен перевірити цілісність транспортного пакування, кількість позицій, відповідність Замовленню та відсутність видимих пошкоджень.

6.4. Якщо посилка пошкоджена, має сліди розкриття або її вміст не відповідає Замовленню, Покупцеві слід зафіксувати проблему фото чи відео, за можливості скласти акт разом із представником перевізника та одразу повідомити Продавця.

6.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця після фактичного вручення Товару Покупцеві або зазначеному ним отримувачу, якщо інше не передбачено законом.

6.6. Якщо Покупець не забрав відправлення у строк зберігання, повторне відправлення може здійснюватися після компенсації витрат на повернення та нову доставку.

Обмін і повернення

7.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до законодавства України та умов сторінки «Обмін та повернення».

7.2. Чай та інші харчові товари належної якості не підлягають обміну або поверненню, якщо Покупець змінив рішення, помилково обрав сорт або Товар не відповідає його особистим смаковим очікуванням.

7.3. Покупець може звернутися до Продавця, якщо Товар має ознаки неналежної якості, пошкоджений до моменту отримання, порушена цілісність пакування або Замовлення укомплектовано неправильно.

7.4. Непродовольчий Товар належної якості, зокрема чайний посуд або аксесуари, може бути обміняний чи повернений у випадках і строки, передбачені законодавством України, якщо Товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, пакування та підтвердження придбання.

7.5. Для розгляду звернення Покупцеві необхідно надати номер Замовлення, опис ситуації, фото або відео Товару, етикетки й пакування, а також інші матеріали, які допоможуть підтвердити обставини звернення.

7.6. До завершення перевірки Покупець повинен зберігати Товар, його пакування та транспортну коробку.

Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язаний:

• надати Покупцеві доступну інформацію про Товар та умови придбання;
• передати Товар відповідно до підтвердженого Замовлення;
• належно комплектувати й пакувати Замовлення;
• не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, необхідних для виконання Замовлення або передбачених законом;
• розглядати звернення Покупця у порядку, визначеному цією Угодою та законодавством.

Продавець має право:

• змінювати асортимент, ціни, умови доставки та зміст Сайту до оформлення Замовлення;
• уточнювати дані, необхідні для виконання Замовлення;
• скасувати Замовлення, яке неможливо виконати, повідомивши Покупця та повернувши отриману оплату за невідправлений Товар;
• відмовити в обслуговуванні у разі шахрайських дій, систематичного необґрунтованого неотримання посилок або порушення цієї Угоди.

Покупець зобов’язаний:

• ознайомитися з інформацією про Товар та умовами цієї Угоди;
• надати достовірні дані для оформлення й доставки;
• своєчасно оплатити та отримати Замовлення;
• перевірити Товар під час отримання;
• дотримуватися рекомендацій щодо зберігання та використання Товару.

Покупець має право:

• отримувати інформацію про Товар і стан Замовлення;
• обрати доступний спосіб оплати та доставки;
• відмовитися від Замовлення до його передання перевізнику, якщо Товар не виготовлявся або не комплектувався індивідуально;
• звертатися щодо неналежної якості, пошкодження, помилки в комплектації, обміну або повернення у передбачених законом випадках.

Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цієї Угоди та законодавства України.

9.2. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені неправильним зберіганням, заварюванням або використанням Товару, недотриманням рекомендацій, індивідуальною непереносимістю чи алергічною реакцією Покупця.

9.3. Інформація на Сайті про властивості чаю та способи заварювання має довідковий характер і не є медичною рекомендацією. За наявності хронічних захворювань, вагітності, приймання ліків або обмежень щодо вживання кофеїну Покупцеві слід проконсультуватися з лікарем.

9.4. Продавець не відповідає за перебої в роботі Сайту, платіжних систем, операторів зв’язку або перевізників, якщо вони виникли не з вини Продавця.

9.5. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили, зокрема війни, бойових дій, повітряних тривог, обстрілів, пожеж, стихійних лих, аварій, тривалих відключень електроенергії чи зв’язку, рішень органів влади та інших обставин, які Сторони не могли передбачити або відвернути.

Персональні дані та контент

10.1. Надаючи персональні дані під час використання Сайту або оформлення Замовлення, Покупець підтверджує згоду на їх обробку в обсязі, необхідному для приймання, оплати, комплектування, доставки Замовлення, комунікації з Покупцем та виконання вимог законодавства.

10.2. Для виконання Замовлення необхідні дані можуть передаватися платіжним сервісам, перевізникам та іншим особам, залученим до виконання договору, лише в необхідному обсязі.

10.3. Докладні умови збирання, використання та захисту даних визначені у «Політиці конфіденційності», розміщеній на Сайті.

10.4. Тексти, фотографії, дизайн, логотипи, графічні матеріали та інший контент Сайту охороняються законодавством. Їх копіювання або комерційне використання без дозволу правовласника заборонене, крім випадків, прямо дозволених законом.

Строк дії та інші умови

11.1. Ця Угода набирає чинності з моменту її публікації на Сайті та діє до моменту відкликання або оприлюднення нової редакції.

11.2. Продавець може змінювати Угоду в односторонньому порядку. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після її публікації, якщо інше не передбачено законом.

11.3. До вже підтвердженого Замовлення застосовується редакція Угоди, чинна на момент його оформлення.

11.4. Якщо окреме положення Угоди буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

11.5. Спори та розбіжності Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується у порядку, встановленому законодавством України.

11.6. З питань щодо цієї Угоди, Замовлення, оплати, доставки, обміну або повернення Покупець може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.